Establecer y alimentar una base de datos de clientes, es vital tanto para fabricantes como para las tiendas. Esto permitirá no solo cualificar al cliente y conocer mejor sus necesidades, sino que se convertirá en pieza clave para poder desarrollar acciones futuras de marketing.
Vivimos un mundo superconectado, donde todos usamos a diario diferentes plataformas sociales y en diferentes soportes a la vez, tenemos exceso de información, tecnología cada vez más accesible y poco, muy poco tiempo. Cómo afecta este nuevo ecosistema digital al Director de Marketing o CMO? Se le presentan 7 grandes desafios:
